こんにちは！HAN.d事業部お客様係の黒岩です(*^^*)
春の訪れとともに新年度を迎えたかと思えば、あっという間に5月。
年々、月日の流れが早く感じるようになりました…！

今年度は、あなた様にもっとHAN.dのこと、そして私たちのことも知っていただき
またあなた様のことをたくさん知る。

そんな1年にできらた嬉しいなぁと思っております♪


そこで、まずは私たちのことを知っていただくべく…！
今回のスタッフ日記では、
HAN.d事業部で日々、お客様係として働くスタッフであり
私、黒岩の大先輩である、首藤にインタビューをしてみました！

首藤がお客様係になったきっかけや、働く上での想いを
ぜひ、あなた様にも知っていただけると嬉しいです…♪
 

HAN.d事業部、お客様係の首藤と申します！
入社7年目です♪
音楽、食べ物、生活雑貨、手芸が好きです＾＾

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お客様係ってどんなお仕事？

お名前の通り、お客様にまつわる全般のことを担当しています！
お客様からのお問い合わせ対応をはじめに、みなさまからいただいたお声を
各担当にお伝えし、改善に取り組んだり
お客様に向けた企画立案・実施を担当しています。

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1日のお仕事内容を教えてください！

基本お客様からのお問い合わせ返信をメインに進めています。
その他、アンケート返信、お客様にまつわる企画準備などを行なっています！
時々、お客様係内で商品勉強会や、「どうしたらもっとお客様のお役に立てるか」などをお話しする時間もあります！

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お休みの日の過ごし方は？

音楽を流しながら編み物、読書をしたり、器のお店にいく、美味しいものを食べに行く、
帰って美味しかったものを再現する（なかなかうまくいきませんが）などなど…。気づけば何か作ってます！
最近は、初めてお洋服のベストを作ってみました！

改善の余地ありですので、2着目も頑張ります🔥
普段の時間が形に残るようなものごとが大好きです＾＾

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お客様係を志したきっかけは？

もともと、学生時代に対面でお客様と関わる小売店のアルバイトをきっかけに
目の前のお客様に喜んでいただく、会話する楽しさを知りました。

昔は楽しい一心で過ごしていたのですが、年を重ねるうちに
「自分と関わる方が、今よりほんの少しでも心地よく、豊かな時間を過ごせたらいいな」
「誰かの時間や気持ちにそっと寄り添える存在でありたい」と考えるようになりました。

その中で、自分にできることは何かと考えたとき、
やはり直接お客様と関わりながら、お一人おひとりに向き合い
お役に立てる瞬間を大切にしたいと思い、今の仕事に至っています。

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お客様係をしていてやりがいを感じることは？

やはり、「お客様と通じ合える」ことが一番楽しいです！
お悩みに対してのお話しをいただいた時には、
ご縁をいただいたからには絶対に力になりたい！という想いをもってお話しさせていただいているので
「実践してみてよかったです！」というお声をいただいたときは感無量です…！

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心に残っているエピソードがあれば教えてください！

お客様インタビューが特に印象に残っています。
商品のお話し中心ではあるのですが、普段お電話やメールでは知れない
お客様の素敵なところや、お客様自身のマイブームなどを一緒にお話しできた時間は
本当にかけがえのない、豊かな時間でした。

もっと1人でも多くお話しをお聴きしてお役に立てることを探したり、
一緒に穏やかに楽しい時間を過ごせると嬉しいです＾＾

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読んでいるお客様へひとことお願いします♪

最後までご覧いただきありがとうございます！
そして、数多くの商品の中からHAN.dを見つけていただいたことが
心から嬉しく思います。
（たくさんのものが溢れている中でお選びいただいているので、奇跡に近いのではないでしょうか…！）

みなさまの選択が「間違ってなかった」「よかった」と思っていただけることが
私も「よかった！」と思える瞬間でございますので
本当に些細なことでも、気になることがありましたら
いつでもお気軽にご連絡ください♪

みなさまとお話しできることを、とっても楽しみにしております！
そして、みなさまの日々の幸せを、心から願っております（＾＾）



HAN.d事業部　首藤

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いかがでしたか(*^^*)？

今後も、こちらのスタッフ日記で私たちのことや社内での出来事なども
たくさんご紹介できたらと思っております。

少しでも、私たちのことを身近に感じていただけましたら嬉しいです！


本日もあなた様にとってより良い1日になりますように。