よくあるご質問

どんなふうに届きますか?

専門スタッフが丁寧に梱包し、専用のBOXでお届けいたします。
デリケートなお悩みかと思いますので、中身がわからない状態でお届けします。

引っ越す時はどうしたらいいですか?

発送後の入れ違い等を防ぐためになるべくお早めに、マイページにログイン後、チャットよりご変更いただけますと幸いです。

https://hand-webshop.com/shop/customer

※発送日変更や休止のご連絡は次回発送の10日前までにお知らせください。
発送直前は変更ができない場合がございますので予めご了承ください。

次回発送日が10日を切っている場合には、お引っ越し先のご住所をメール・お電話にてご連絡ください。

また、ご連絡の際は以下の項目をお伝えいただくとスムーズです。
・現在ご登録いただいているお名前と電話番号
・転居後のご住所と電話番号

勤務先へ届けたいのですが可能ですか?

ご勤務先へ配送も可能です。ご指定の場所をメール・FAX・お電話にてご連絡頂ければ勤務先やご実家などにお届けできます。

海外発送してくれるの?

申し訳ございませんが、国内のみのご発送とさせて頂きます。ご了承ください。

商品がお受取できなかったらどうしたらいい?

商品がお受取いただけなかった場合は再送させていただきますので弊社にご一報くださいませ。

連絡先:info@hand-webshop.com

なお、再送時にかかる送料509円(税込)(Odoriのお届けは306円(税込))は別途お客様負担となりますのでご理解くださいませ。

ご不明な点等ございましたら気軽にお問い合わせください。

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