よくあるご質問

注文確認メールがきません

迷惑メールのボックスに振り分けられている場合もございますので、ご確認くださいませ。
なお、メールをお送りする際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合がございます。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で[info@hand-webshop.com]のご登録を宜しくお願い致します。
また、ご登録内容によってはショートメッセージにてお送りしており可能性もございますため、ショートメッセージも併せてご確認くださいませ。

配達情報の確認はできますか?

メールアドレスをご登録いただいておりますお客様には、弊社からご登録アドレス宛に発送完了メールをお送りしております。
出荷番号も記載した上でお送りさせていただきますので、発送完了メールより配送状況をご確認くださいませ。
また、LINEからでも配送状況はご確認いただけます。
LINEの連携を行っていただくことで、確認が可能となっておりますのでLINEのお友達追加と連携をお願いいたします。

ショートメッセージが届いたけど本物ですか?

ご登録内容によっては、ショートメッセージを送りしております。
お使いの携帯電話のキャリアやお送りしております内容によっては、ショートメッセージの差出人の表示が異なっており
HAN.dからお送りするは下記のパターンがございます。
・0120-827-122※ご使用の携帯電話のキャリアがソフトバンクの方は「241190」の表記となっております。
・hand
・+1(720)897-7511
もし、ご不安な際はお気軽にご連絡くださいませ。

ご不明な点等ございましたら気軽にお問い合わせください。

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