よくあるご質問

定期便とは?

定期的にお届けする便利なシステムです。
継続してご使用をいただけるお客様にはお得で便利とお喜びいただいております。

定期便の個数を変更したいのですが。

お届け個数の変更をご希望でしたら、メール・お電話・FAXにてご連絡頂ければ定期便の価格にて個数を変更いたします。

お届けサイクルを変えたい。

定期便のコース変更が可能です。次回お届けの10日前までにメール・FAX・お電話にてご連絡ください。

次回定期便を早めてほしい。

定期便の発送を早めることができます。メールやお電話、FAXにてご連絡をいただければ早めの発送を承ります。

追加で発送して欲しい

定期便と別に商品をお送りする追加発送ができます。メール・お電話・FAXなどでご連絡頂ければ定期便の価格にて追加発送の手配をいたします。

商品が余ってしまっているので次の定期便の発送を遅らせたい

定期便の次回発送日の変更や、定期便の休止などもお受けいたします。
マイページにログインいただき、チャットよりご変更いただけますと幸いです。

https://hand-webshop.com/shop/customer(ご注文状況確認や、定期便再開もこちらから可能です!)。

※発送日変更や休止のご連絡は次回発送の10日前までにお知らせください。発送直前は変更ができない場合がございますので予めご了承ください。

定期便をやめたい

マイページにログインいただき、チャットよりご変更いただけますと幸いです。

https://hand-webshop.com/shop/customer(ご注文状況確認や、定期便再開もこちらから可能です!)

次回発送日10日前までにお知らせください。
注文確定している商品についてはマイページ内の「購入履歴」に記載しておりますのでご確認くださいませ。

※発送直前のご連絡はお受けできない場合がございます。また、既に発送された商品については、原則キャンセルはお受けできかねます。

解約(停止)していた定期便を再開したい

定期便の再開はいつでも可能です。メール・お電話・FAXにて再開希望日時をご連絡ください。

返金保証について

返金保証は該当商品がお体に合わずに、痒みが出てしまったり病院にかかられてしまった方を対象としております。
(実感できなかったという場合は御受付できかねますのでご容赦くださいませ)

初回分のみの御受付となりますが、複数ご購入されていた場合も返金保証の対象は1個のみとなります。(Odoriは返金保証は適用外となりますのでご了承くださいませ)

【返金保証の流れ】
①返金保証のご利用をご希望の場合は弊社に必ずご一報ください。
連絡先:info@hand-webshop.com

②返金保証に該当する商品を宅配便にて以下の宛先にお送りください。
※返送の際の送料はお客様のご負担となります。
※配送番号がついていない配送方法でお送りされた場合は、配送事故の責任は負いかねます。

※返品期限は「ご連絡より1ヶ月間」となります。1ヶ月過ぎた場合には受付できかねますのでご了承くださいませ。
※商品を返品いただけない場合には、返金保証は承りできかねますのでご了承くださいませ。

〒810-0011 福岡市中央区高砂2-1-4 オーキッドプレイス天神南8階 HAN.d返金保証係

③到着確認しましたらご返金の振込先をご確認させていただいた後に返金させていただきます。

ご不明な点等ございましたら気軽にお問い合わせください。

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